5 recursos para convertir más a su negocio en línea

La conversión, según el segmento, puede indicar diferentes acciones. Si es un negocio que ofrece. servicios digitalesPor ejemplo, la conversión es sinónimo de registro en el formulario de solicitud, un contacto de chat proactivo y / o una posible llamada de un cliente para su negocio en línea.

Ya en la situación de un productos de comercio electrónico, como en el sector de la moda, accesorios, electrónica o cosmética, entre otros. La conversión significa una compra realizada por el consumidor, que es el objetivo final de cualquier tienda en línea.

Por lo tanto, al centrarse en este segundo caso, el artículo de hoy abordará cinco estrategias para retener a más clientes en todo el embudo de ventas y, por lo tanto, aumentar la tasa de conversión de su negocio en línea. ¿Vamos allá?

1. Aprovechar el potencial de las imágenes.

"Una imagen vale más que mil palabras" es un dicho popular que es bastante cierto (al menos en el comercio electrónico): dedicarse a las fotos de sus productos puede marcar la diferencia en el momento de llamar la atención del público objetivo.

En una tienda virtual, el cliente no tiene la posibilidad de recoger las mercancías con sus manos y tamaño real del objeto, ni las texturas y demás detalles. Además, hay un vendedor que lo acompaña a lo largo del proceso para obtener preguntas en tiempo real.

Por lo tanto, es necesario invertir en imágenes de calidad que representen con precisión el producto. Centrarse en los detalles del artículo, Dispara desde todos los angulos y "en acción": si vende bolsos, por ejemplo, regístrelos para ser usados ​​por alguien, porque, por lo tanto, el consumidor tendrá más sentido de las dimensiones. Aquí hay algunos consejos para tomar fotos profesionales.

Otra alternativa, que sin duda proporcionará más seguridad durante el viaje del cliente, es grabar videos que muestren todos los detalles del producto. Para la electrónica, que a menudo tiene muchas características, el contenido audiovisual es una excelente manera de mostrar cómo usarlos.

foto de negocios en linea

2. Invertir en descripciones de productos

Para complementar el potencial de las imágenes, es esencial cuidar las descripciones. Maquillar informacion extra que no siempre se puede notar mediante fotografías, como: composición, material y medidas, especialmente ropa y calzado, para reducir la posibilidad de intercambios. Si hay variaciones de color y tamaño, también es una buena solicitud para agregarlas.

Agrupa los detalles en puntos de bala (listas), resaltar los datos más relevantes con la función negrita y use SEO (optimización de sitios) en favor de su tienda en línea.

Para hacer esto, busque palabras clave relacionadas con sus productos en Keyword Planner y agréguelas a las descripciones. Esta acción lo ayudará a posicionarse mejor a largo plazo en los motores de búsqueda como Google.

Vaya más allá de las características comunes y no tenga miedo de exaltar las cualidades, ni de probar diferentes versiones: indique en qué situaciones el producto de su marca será útil para su audiencia y qué tipo de necesidad será suplida. Por ejemplo, si vende equipos de gimnasia, describa cómo los artículos contribuirán a la salud y el bienestar del cliente.

3. Cuidado con los carritos de la compra.

Para aumentar la tasa de conversión de su negocio en línea, es esencial que el consumidor no se cierre en la última etapa de la compra: al momento de pagar. Según Moosend, el número promedio de carros abandonados en el comercio electrónico es del 69%, y de esta parte, el 60% se debe a la carga.

El transporte puede ser un problema en dos situaciones principales: si es demasiado caro y si su costo solo aparece en el momento del pago, causando una sorpresa desagradable en el valor final de la cuenta.

Por lo tanto, es de suma importancia investigar el envío gratis para algunas regiones o compras de un cierto valor, o invierta en alternativas con tarifas más accesibles (generalmente con transportistas). Además, facilite la cuota y los medios de pago (tickets, depósitos y tarjetas de débito y crédito).

Específicamente en el formulario de pagoNo consuma demasiado tiempo del consumidor: solo requiere datos fundamentales como el nombre completo, correo electrónico, teléfono, CPF, dirección de entrega e información de pago.

carrito de compras en línea

4. No olvides los disparadores mentales.

Los desencadenantes mentales son estímulos recibidos por nuestro cerebro que influyen en nuestra toma de decisiones. Cuando se usan de manera inteligente y ética, se convierten en herramientas ideales para la estrategia de marketing de una empresa.

Entre los diversos activadores disponibles para usar en su negocio en línea, destacamos los siguientes:

  • Anticipacion: Como un spoiler, comparte algunos detalles del lanzamiento de una marca. La compra, en este caso, puede ser estimulada con la pre-venta del producto;
  • Escasez: la baja disponibilidad en stock, las últimas unidades y las ediciones limitadas son los principales artefactos de este mecanismo;
  • Noticias: la promoción de una nueva colección o producto causa un movimiento interesante en las tiendas virtuales;
  • Prueba social: los humanos amamos las certezas y este desencadenante proporciona precisamente eso. A partir de testimonios de clientes satisfechos (en el hogar de comercio electrónico, redes sociales o reseñas de productos), haciendo que los visitantes de su sitio sean más fáciles de ganar;
  • Urgencia: un sentido de emergencia usado en promociones y que puede ser alentado por frases como "¡Hasta mañana!" y "¡No te lo pierdas, hoy es tu última oportunidad!".

5. Cuida la seguridad de tu negocio online.

Por último, este consejo para su negocio en línea hará que su cliente potencial se sienta protegido mientras compra en su tienda en línea. Aquí un detalle es extremadamente relevante: el Certificado SSL (Capa de sockets seguros).

Es una tecnología que preserva, a través del cifrado, los datos intercambiados dentro de una red, manteniéndolos privados. En el caso de un negocio en línea, este certificado es una necesidad básica, por lo que el información personal y banca Son seguros en el momento de la compra.

Para identificar si un dominio tiene tal certificado, solo mire la URL del sitio web (que debería tener "https: //") y / o el ícono de un candado (generalmente verde) en la barra de navegación.

Entonces, ¿listo para poner tu mano en la masa? Aplicando las cinco características anteriores, su negocio en línea logrará un mayor índice de conversión, además de expandir otros KPI, como el ticket promedio y el retorno de la inversión. ¡Buenas ventas!

Este artículo fue producido por Raquel Lisboa, a través de una asociación entre Nuvem Shop y AppTuts.

Raquel es licenciada en Letras, con énfasis en portugués e inglés. Ya trabajé en las áreas de enseñanza y atención al cliente. Actualmente es editora de contenido y responsable de gestionar asociaciones educativas en Nuvemshop.

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