Cómo utilizar el mLabs para administrar los medios sociales


La gestión de los medios sociales no es un trabajo fácil. Para quien cree que el cargo sólo requiere aprender cómo hacer una encuesta en el Instagram o descubrir un muro de cómo copiar textos del Instagram, le aseguramos que está redondamente engañado.

La gestión de los medios sociales exige, por encima de todo, disciplina. Como estamos trabajando en lo que es considerado la mayor fuente de distracción en los días actuales, mantenerse enfocado es una tarea más difícil que en otros sectores, incluso usando aplicaciones de diario para listar nuestras tareas.


Si tiene problemas para programar entradas en Instagram – algo que no es posible nativamente – o coordinar los mensajes que publicará en su perfil en Facebook, Twitter o en Instagram Stories, sabemos bien por lo que está pasando. Pero afortunadamente el software como los mlabs existen!

En una asociación entre AppTuts y mLabs, creamos un paso a paso completo de cómo usar los mlabs para gestionar los medios sociales!

Ventajas de los mlabs para gestionar los medios sociales

  • Historias de la programación en Instagram, IGTV y piensos mensajes, mensajes de horario en Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube y Pinterest;
  • Gestión de comentarios y mensajes inbox – perfecto para quien sabe cómo crear respuestas rápidas en el Instagram – en todas las redes mencionadas en el ítem arriba;
  • Informe de métricas de Instagram, Instagram Stories, Facebook, Twitter e integración con Google Analytics;
  • Posibilidad de integrar varios miembros de un equipo en la plataforma, organizando flujos de trabajo para la creación, ajustes y aprobación de puestos para gestionar los medios sociales
  • Sugerencia de ideas de post para Instagram y otras redes sociales directo en el calendario;
  • Los usuarios ilimitados, es decir, todo el equipo de su agencia de marketing digital y los clientes pueden tener acceso al software (puede configurar varios niveles de acceso, permitiendo un trabajo más integrado;
  • Interfaz en formato de calendario, facilitando la visualización de lo que está programado para la semana o el mes;
  • Gestión de comentarios e interacciones en el feed y timeline, con la herramienta, usted podrá responder a las interacciones sin salir de la misma pestaña o ventana.

Cómo inscribirse y agregar un perfil a los mlabs para gestionar los medios sociales

1 – Acceda al enlace y haga clic en el botón PRUEBA GRATUITA POR 7 DÍAS;


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2) Haga su registro de su perfil en Facebook o por correo electrónico;

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3 – A partir de ahí, sus 7 días GRATUITOS han comenzado. En la prueba usted tendrá acceso al plano completo de la mLabs. Para iniciar, defina si usará mLabs para su propio negocio o si es profesional o agencia para gestionar los medios sociales de otras empresas;

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– 4 – Diga cuántas marcas usted maneja;

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5 – Ahora usted tendrá acceso al panel de control de mLabs para gestionar los medios sociales. Para agregar un perfil al tablero de instrumentos, haga clic en el botón añadir por debajo de la red social que quiere gestionar por el programa. Para este tutorial, usaremos Instagram, pero el proceso es similar para todas las otras opciones;

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6) Para el Instagram, es necesario que tenga al menos 50 seguidores y 6 posts ya publicados en el perfil. Ver este artículo para saber cuáles son las mejores estrategias para ganar más seguidores en Instagram y, después de confirmar que su perfil cumple los requisitos, introduzca sus datos de login en Instagram;

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7 – Seleccione si desea recibir la verificación de seguridad en el correo electrónico o en el teléfono y haga clic en enviar;

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8 – Confirme el inicio de sesión en el dispositivo elegido y vuelva a la mLabs;

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– 9 – Establezca el segmento y al menos un subsegmento del perfil que está agregando. Esto sirve para que la plataforma pueda darte información sobre tu estrategia considerando los resultados dentro de tu nicho;

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– 10 – Indique hasta 5 competidores para que la mLabs pueda comparar su perfil con el de ellos en los informes de desempeño, permitiendo evaluar mejor cómo está gestionando los medios sociales;

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– 11 – Su perfil de Instagram se ha agregado a los mlabs con éxito!

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Cómo programar los mensajes por mlabs

– 12 – En el escritorio, haga clic en Programación post;

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13 – Vea el paso a paso para programar un post en Instagram por mlabs a través de la captura de pantalla numerada abajo y sus instrucciones debajo de la imagen. Antes de eso, asegúrese de tener su perfil seleccionado y deje la caja al lado de canales con el Instagram marcado;

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  1. Escriba la leyenda del post, recordando la limitación de 2000 caracteres de Instagram;
  2. En esta barra, puedes marcar una ubicación, incluir tus mejores hashtags de Instagram, definir el primer comentario – ideal para quien prefiere posicionar las hashtags en el comentario, en lugar del texto – o si ya desea dejar programado un repost futuro para el mismo contenido. Esencial para optimizar el contenido al administrar los medios sociales;
  3. Envíe la foto o el vídeo que va a publicar;
  4. Si desea hacer una programación para Stories o IGTV, marque la opción debajo del cuadro de texto. No es posible seleccionar ambas opciones y recomendamos que esté atento a las reglas de publicación de cada uno de los formatos. Si el post se dirige al feed, mantenga estas opciones desactivadas;
  5. Determine el día y la hora en que se publicará el mensaje;
  6. Haga clic en guardar para terminar de programar el post.

14 – Para ver su puesto programado, haga clic en calendario, la mejor pantalla para gestionar los medios sociales y ver todos los puestos programados;

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15 – Desde el calendario, puede ver la programación de todos los puestos en un solo perfil o en todos. Además, también es posible programar un post directo de esa pantalla, editar un ya programado, clonar un post para otro día y horario, guardar ideas de contenido e importar o exportar a su calendario de fechas importantes;

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Cómo administrar comentarios y mensajes por mlabs

16 – Haga clic en bandeja de entrada para acceder a la pantalla para ver los mensajes y comentarios recibidos al administrar los medios sociales;

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17 – En la pantalla de la izquierda quedarán todos los mensajes recibidos. Haga clic en una de ellas para ver el historial completo;

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18 – Al abrir el mensaje, puede responder en el cuadro de la parte inferior. Al igual que en Instagram Direct nativo, puede insertar emojis o enviar mensajes guardados para agilizar la llamada;

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19 – Para crear una respuesta rápida directa de los mlabs, haga clic en el pequeño icono debajo de los emojis y, a continuación, Crear mensaje guardado;

gestionar los medios sociales mlabs guardado

Recordando que los paneles del feed de la mLabs pueden ser personalizados. Es decir, usted puede ver el inbox de Facebook y el directorio de Instagram lado a lado, hacer esto con uno o varios clientes y organizar como desee. Si usted hace SAC en esas redes sociales, podrá aprovechar recursos como:

  • Asignar conversación a: los asistentes de su equipo pueden conversar entre sí y asignar uno al otro una conversación sin que el usuario vea ese intercambio de mensajes, permitiendo gestionar medios sociales con mejor comunicación interna;
  • TAGAR las conversaciones: podrá organizar atendimientos con etiquetas personalizables;
  • Puede marcar conversaciones como favoritas, excluidas y spam, entre otros

Cómo seguir su crecimiento y generar informes

– 20 – Para conocer el estado actual de sus cuentas administradas a través de los mlabs, haga clic en acompañamiento en la barra superior del panel;

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21 – En esta pantalla, tendrá acceso a gráficos de rendimiento (incluidos informes de Stories). Puede ver el número de seguidores y el crecimiento de la base, entenderá cuáles fueron sus mejores puestos y Stories en términos de alcance o compromiso, qué interacciones por tipo (gusto, comentarios, etc), entre otras.

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La plataforma te ayuda a encontrar relaciones e insights interesantes al gestionar los medios sociales, como:

  • que fueron las hashtags y menciones usadas en sus mejores Stories;
  • que son mejores formatos de contenido (imágenes, vídeos, enlaces) para su estrategia;
  • que son sus mejores días y horarios para publicar;
  • datos de perfil de sus seguidores;
  • comparación de número de seguidores y compromiso de páginas de competidores para saber cómo gestionar los medios sociales para obtener mejores resultados.

22 – Si necesita crear informes para presentar a clientes o jefes, mLbs también cuenta con una herramienta de informes sobre Instagram, Stories, Facebook, Twitter y Google Analytics. Haga clic en informes en la barra principal de la mlabs y defina el período deseado;

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– 23 – Haga clic en Nuevo informe;

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– 24 – Elija el tipo de informe que debe crear y, a continuación, con el nombre y elija para qué perfil generará el informe;

gestionar los medios sociales mlabs tiporelatorio

25 – El informe se mostrará debajo de la pantalla mostrada en la captura de pantalla arriba. Haga clic en Guardar informe;

gestionar los medios sociales mlabs salvarrelatorio

26 – Después de guardarlo, volverá a la pantalla principal de los informes. Pase el ratón por encima del icono en forma de engranaje y haga clic en visualizar para ver el resultado de su trabajo al gestionar los medios sociales;

gestionar los medios sociales mlabs verrelatorio

27 – Elija si desea enviar el informe por correo electrónico, compartirlo a través de un enlace de bit.ly o si prefiere exportarlo como PDF o como presentación por diapositivas;

gestionar los medios sociales mlabs exportar

Recordando que también puede personalizar sus informes eligiendo qué gráficos desea incluir e insertar un logotipo de marca.

Administrar el flujo de trabajo y la aprobación de mensajes por mlabs

Otro recurso de mLbs es el flujo de trabajo. En él, es posible invitar colaboradores y clientes y gestionar la creación y aprobación de posts.
Para utilizar, haga clic en flujo de trabajo en la pestaña principal y, para crear una demanda de post, marque Añadir Demanda.

gestionar los medios sociales mlabs de flujo de trabajo

28 – A continuación, elija el perfil y la red social de la demanda de post que se está creando.

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29 – Introduzca un título, etiquetas, fecha y hora de publicación y defina si la programación será automática o no. Si decide que va a automatizar la programación, tan pronto como se apruebe el post, se programar el día y la hora elegidos. Puede insertar el briefing detallado en el cuadro de texto. El mLabs permite gestionar los medios sociales hasta en el proceso de creación del contenido;

gestionar los medios sociales mlabs briefing

30 – Por último, seleccione qué personas formarán parte del proyecto (serán notificadas por correo electrónico) y haga clic en guardar.

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La demanda creada, ahora es sólo acompañar la evolución de las tareas por la barra de estado. En ella, los involucrados serán accionados en cuanto a cualquier cambio de status en la demanda. (Contenido disponible, Pedido de ajuste, Esperando aprobación, aprobación, etc).

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